Conditions d'utilisation de Trauk

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Bienvenue sur Trauk. Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation de la plateforme, du site Web, des applications, des programmes de fidélité, des offres, des récompenses et des services connexes de Trauk.

En créant un compte ou en utilisant Trauk, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser Trauk.

1. À propos de Trauk

Trauk offre une plateforme de fidélité numérique qui permet aux clients de participer à des programmes de fidélité, d'accumuler des tampons ou des points, de recevoir des récompenses, de découvrir des offres et d'interagir avec les commerces participants.

Trauk peut fournir des technologies et des services aux commerces participants qui exploitent leurs propres programmes de fidélité, offres, récompenses et promotions.

2. Comptes clients

Vous pourriez devoir créer un compte pour utiliser certaines fonctionnalités de Trauk.

Vous êtes responsable de :

• Fournir des renseignements exacts.
• Tenir à jour les renseignements de votre compte.
• Protéger l'accès à votre compte.
• Ne pas partager l'accès à votre compte avec une autre personne.
• Ne pas utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation.

Il pourrait vous être demandé de vérifier votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.

3. Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité offerts sur Trauk sont exploités par les commerces participants.

Chaque commerce peut établir ses propres :

• Système de tampons ou de points.
• Règles d'accumulation.
• Récompenses.
• Conditions d'échange.
• Règles d'expiration.
• Modalités de programme.

Trauk fournit la technologie qui soutient ces programmes, mais ne détermine pas les règles propres à chaque commerce participant.

Un commerce peut modifier, suspendre ou mettre fin à son programme de fidélité, sous réserve des lois applicables et de ses propres modalités publiées.

4. Offres

Les commerces peuvent publier des offres promotionnelles sur Trauk.

Les offres peuvent comporter des conditions, notamment :

• Des dates d'expiration.
• Des limites d'utilisation.
• Des critères d'admissibilité.
• Des restrictions selon l'emplacement.
• Des conditions d'achat.
• Une utilisation unique ou multiple.

Les modalités précises affichées avec une offre s'appliquent à cette offre.

Trauk ne garantit pas qu'une offre demeurera disponible pendant une période donnée.

5. Récompenses

Les récompenses sont accordées selon les règles établies par le commerce participant.

Une récompense peut comporter une date d'expiration, une limite d'utilisation ou d'autres conditions.

Il incombe aux clients de prendre connaissance des conditions applicables avant de tenter d'utiliser une récompense.

6. Responsabilité des commerces

Les commerces participants sont responsables de :

• Leurs programmes de fidélité.
• Leurs offres.
• Leurs récompenses.
• Leurs prix et leurs promotions.
• L'exactitude des renseignements qu'ils publient.
• Honorer les récompenses et les offres valides selon leurs modalités.

Trauk n'est pas responsable des produits, des services, des prix ou des pratiques commerciales indépendantes d'un commerce.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser Trauk à des fins illégales.
• Créer des comptes frauduleux.
• Manipuler des tampons, des points, des récompenses ou des offres.
• Tenter d'utiliser une récompense de façon frauduleuse.
• Nuire au fonctionnement ou à la sécurité de Trauk.
• Tenter d'accéder au compte d'un autre utilisateur.
• Faire de l'ingénierie inverse ou abuser de la plateforme.
• Téléverser du code malveillant ou du contenu nuisible.
• Utiliser Trauk d'une manière qui pourrait nuire à la plateforme ou aux autres utilisateurs.

8. Suspension ou résiliation du compte

Trauk peut suspendre ou résilier un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de soupçon de fraude, d'abus, de problème de sécurité, d'activité illégale ou de violation des présentes conditions.

Un commerce participant peut également avoir des règles encadrant la participation à son programme de fidélité.

9. Disponibilité du service

Nous visons à ce que Trauk soit disponible et fiable, mais nous ne garantissons pas que le service sera toujours ininterrompu, sans erreur ou disponible.

Trauk peut suspendre ou modifier temporairement certaines parties du service pour des raisons d'entretien, de sécurité, de mise à niveau ou d'exploitation.

10. Propriété intellectuelle

Trauk ainsi que ses logiciels, conceptions, marques de commerce, logos, interfaces et technologies appartiennent à Trauk ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser Trauk uniquement aux fins prévues.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre ou exploiter commercialement la plateforme ou le matériel de Trauk sans autorisation.

Les logos, noms, images et autres éléments téléversés par les commerces participants demeurent assujettis aux droits de leurs propriétaires respectifs.

11. Services de tiers

Trauk peut recourir à des services de tiers pour offrir certaines fonctionnalités, notamment l'authentification, la messagerie, les paiements, l'hébergement ou d'autres services techniques.

L'utilisation de certaines fonctionnalités peut donc aussi être assujettie aux conditions de ces tiers.

12. Confidentialité

Votre utilisation de Trauk est également régie par notre Politique de confidentialité, qui explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et protégés.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous pouvons vous en aviser par la plateforme ou par tout autre moyen approprié.

En continuant d'utiliser Trauk après l'entrée en vigueur des conditions mises à jour, vous acceptez ces nouvelles conditions.

14. Nous joindre

Pour toute question sur les présentes conditions d'utilisation, communiquez avec :

Trauk

Téléphone : (438) 483-3462

Courriel : info@theavs.group

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans le territoire où Trauk exerce ses activités, sous réserve des droits impératifs en matière de protection du consommateur qui s'appliquent à vous.

Important : En cas de divergence entre la version anglaise et la version française, les deux versions ont la même valeur. Ce document est une ébauche et devrait être révisé par un avocat qualifié au Québec avant sa publication définitive.